Les types de problèmes peuvent être configurés pour être automatiquement attribués à un utilisateur, une équipe ou un fournisseur particulier lors de la création. Cela simplifiera le flux des bons de travail, car les bons de travail ne seront pas dans un état non attribué en attente de ramassage.
1. Si vous souhaitez attribuer des bons de travail à l’équipe, vous devrez d’abord créer votre équipe.
2. Allez à Admin-> Types de problèmes
3. Sélectionnez Compte pour apporter des modifications à toutes les propriétés de votre compte, ou bien Propriété, pour apporter des modifications à une propriété spécifique.
4. Trouvez le type de problème pour lequel vous souhaitez configurer une affectation automatique. Sous Assigner à, sélectionnez un utilisateur, un fournisseur ou l’équipe que vous avez créée à l’étape 1.
5. Continuez à mettre à jour vos types de problèmes jusqu’à ce que tous les types de problèmes nécessaires soient attribués aux équipes, aux utilisateurs ou aux fournisseurs.